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    旅行社像一座橋，一頭連接境內外旅游市場，一頭連接賓館飯店、景區景點、購物場所、休閑娛樂場所，是串聯旅游業各大要素的橋梁和紐帶。

    杭州是一座漂亮的旅游城市，除了最經典的西湖，近年來，杭州也推出了很多新景點，比如說，西溪濕地、京杭大運河、南宋御街。不過，這些好的產品可不能深藏閨中無人識，要讓更多的人來游覽杭州，游覽杭州的新景點，就要靠旅行社了。旅行社的重要意義不言而喻。

    去年6月，杭州市委、市政府召開旅行社發展大會，并在會上推出了《關于進一步加快旅行社發展的若干意見》。《意見》的出臺，讓杭城各大旅行社為之振奮，許多旅行社老總為能在杭州做旅行社而感到幸福和自豪。

    那么，半年過去了，杭州的旅行社中，發生了哪些可喜的變化，杭州在做強做大旅行社方面，又取得了哪些進展？

    電子商務成時髦

    說起旅游電子商務，就不得不提浙江海內外商務旅游有限公司，為了開發電子商務，他們還專門成立了一家新的公司——同人國際旅行社，主攻旅游電子商務。

    同人國際旅行社到底是一家怎樣的旅行社？據悉，這是一家完全依托于網絡的旅游電子商務平臺，與以往的旅行社不同，IT技術人員成為了公司的主力。公司的原料采購、客戶管理服務、線路自動安排報價、計調服務都在網絡上完成。并且針對不同的國際市場，同人開發了多種語言版面的中國旅游的網頁，并且每一個網頁的形式迥異，都是根據具體市場的風格來制作的。收到訂單后，同人還可以為客戶需求，在網上為其量身打造個性旅游線路。并且，同人的支付方式也完全采取了電子支付的方式。

    從前年8月開始運營的同人網，已經取得了不錯的業績。董事長劉政奇告訴記者，現在，光英文網站的訪問量每個月已經達到了10000人，加上其他獨立運行的語種網站，現在已經有15000人的訪問量了，而且，這些都是通過統計獨立IP的。

    “通過網站接到的業務量也增長了100%，發展勢頭是不錯的。”劉政奇說，他的網站也成為美國黃頁的認可推薦網站，今年的目標爭取做到訪問量翻一番。

    不僅是劉政奇，電子商務已經成為不少杭城旅游人的共識，已有不少旅行社都開始投入資金開發自己的網站，提供在線咨詢、預定平臺。

    像開加盟店一樣開連鎖門店

    去年12月底，2009年度浙江中旅旅業集團連鎖加盟企業年會在杭州召開，會上公布了一組數據：2009年1-11月份，浙江中旅旅業集團有限公司共實現營業收入約7.4 億元，同比增長19.35%；與此同時，于年初伊始的全省加快發展連鎖加盟網點經過一年的發展，從原本預期的19家發展到101家，連鎖加盟服務網點分布遍及浙江全省，包括杭州、寧波、溫州、金華、衢州、麗水、臺州、紹興、嘉興、湖州等地區。截至12月，全省連鎖加盟服務網點已累計產生1.8億元人民幣的營業收入。

    這也意味著，這些地區的市民，在自家門口報名出游、訂票訂房、處理咨詢投訴業務將像在小區便利店購物一樣方便。這一種旅行社連鎖加盟的形式也成為杭州旅行社尋求自身發展的又一創新模式。

    和強勢品牌聯手

    許亮是浙江天堂國際旅行社有限公司的總經理，不過，不久后，他又將多出一個新的身份——中國國旅（浙江）國際旅行社有限公司的董事長兼總經理。

    新的身份是因為許亮正在尋求與中國國際旅行社總社有限公司（中國國旅）合作，聯手打造浙江又一強勢旅行社。

    中國國旅是國資委直屬企業，品牌價值高達130多個億，而且是上市企業，擁有強大的資金、產品研發、品質保證等優勢，而且，中國國旅投入了4000多萬元搭建了完善的電子商務平臺。而作為全國百強社的天堂國旅具有本土優勢、優秀的管理團隊和導游員隊伍。

    杭州從來不缺旅行社，但杭州缺少集團化、規模化的旅行社。“中國國旅需要開拓新的疆域，而我們需要提升品質，引進這一強勢品牌，我們愿意做這樣的嘗試。”許亮堅定地表示。