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為全面提升一線服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，為游客提供溫馨、滿意服務(wù)，7月15日下午，西溪濕地公司工會協(xié)同人力資源部，特邀全國勞動模范、杭州電力局城北供電局主任兼阿斌電力服務(wù)隊隊長史文斌來西溪濕地為員工講述如何做客戶滿意的電力搶修工的精彩故事。

    他用樸素平實的語言，講述了自己的個人成長經(jīng)歷，和在平凡的工作崗位上艱苦奮斗、服務(wù)社會、無私奉獻的職業(yè)歷程，并創(chuàng)下了“安全生產(chǎn)無故障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴”的傲人記錄。一個個鮮活的事例，充分展現(xiàn)了“人民電力為人民服務(wù)”的工作宗旨，以及他“對社會負責任、對企業(yè)負責任、對工作負責任”的職業(yè)信仰。

作為一名電氣維修工人，史文斌熱愛職業(yè)，經(jīng)常全年不休，不管刮風下雨，堅守崗位。30年來，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L從未改變；30年來，服務(wù)百姓職場奉獻的事例源源不斷。史老師在講座中鼓勵員工在學好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上要更加注重實踐操作，要有“做一行愛一行”的職業(yè)操守和“專一行精一行”的鉆研精神，爭做服務(wù)標兵。

史文斌老師的鮮活事跡感動了前來聽講的60余名一線員工，他們表示，一定會以史老師為榜樣，把西溪當成家，把來西溪的每一位游客當成朋友，用心服務(wù)好游客，用心經(jīng)營好家。
    接下來，西溪濕地還將在8月份開展普法講座，讓員工懂法、知法，真正提高員工服務(wù)游客的知識、技巧、藝術(shù)和工作能力。