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1月17日下午，景區(qū)公司2019年度工作總結(jié)暨表彰大會(huì)在國防園會(huì)議室召開。江蘇省常熟沙家浜旅游度假區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及景區(qū)公司代表出席會(huì)議。景區(qū)公司副總經(jīng)理譚志華主持會(huì)議。

會(huì)上，景區(qū)公司總經(jīng)理張廣平對(duì)公司2019年工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)2020年度工作進(jìn)行了部署與展望。

攻堅(jiān)克難2019

2019年，景區(qū)公司在度假區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各相關(guān)部門的配合支持下，認(rèn)真落實(shí)年初確定的“強(qiáng)落地、強(qiáng)服務(wù)”工作要求，經(jīng)景區(qū)員工的團(tuán)結(jié)拼搏，各項(xiàng)工作穩(wěn)步、有序開展，全年實(shí)現(xiàn)門票收入5443.1萬元，經(jīng)營綜合營收3425.35萬元。

演藝節(jié)目類型更豐富。陸續(xù)推出新版水鄉(xiāng)婚俗表演、天打網(wǎng)捕魚山歌、朱凡的三次選擇等演藝節(jié)目；有序推進(jìn)沉浸式夜游演藝劇目，演藝收入384.38萬元。

自主經(jīng)營取得新成效。茶館、豆坊、餛飩店自主經(jīng)營，陸續(xù)推出豆腐花、臭豆腐、水果茶、冰豆花、蟹肉餛飩等產(chǎn)品，茶食班組實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入147.99萬元。

合營業(yè)態(tài)逐漸成為新亮點(diǎn)。先后增開蘆葦花開文創(chuàng)店、如意菜飯、全地形車、外世界軍事體驗(yàn)、密室逃脫等合營項(xiàng)目。

研學(xué)課程內(nèi)容呈現(xiàn)新氣象。根據(jù)研學(xué)產(chǎn)品市場(chǎng)，完成“我的鳥類朋友”、“植物標(biāo)本制作”、“釣龍蝦賽螃蟹”等新內(nèi)容，研教班組收入253.38萬元。

“抓安全、促整治”展開新勢(shì)頭。完善應(yīng)急救援流程，配備防恐防爆裝備，做好設(shè)備器械安全維護(hù)與人員安全培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行“331”整治。

配套設(shè)施完善取得新突破。完成鮑家漁村、后方醫(yī)院、東來茶館、土灶體驗(yàn)、紀(jì)念館綜合服務(wù)區(qū)、漁樂園圍網(wǎng)、木棧道等設(shè)施完善。

隊(duì)伍管理邁出新步伐。形成班組周例會(huì)、部門月例會(huì)、公司季度交流分析會(huì)管理機(jī)制，出臺(tái)演員、船工、保潔、臨時(shí)工、經(jīng)營戶管理辦法。

凝心聚力2020

2020年，景區(qū)公司將緊盯目標(biāo)任務(wù)、緊扣時(shí)序進(jìn)度、緊抓工作推進(jìn)，重點(diǎn)開展以下工作：

以更高的標(biāo)準(zhǔn)抓服務(wù)品質(zhì)提升

一要狠抓落實(shí)，抓好安全工作。二要績效為綱，精細(xì)班組考核。三要標(biāo)準(zhǔn)先行，鞏固5A景區(qū)成果。

以更實(shí)的舉措抓旅游品牌塑造

一要著手“夜游經(jīng)濟(jì)”。二要豐富“年代演藝”。三要打造“蘆蕩夜色”。

以更大的力度抓產(chǎn)品業(yè)態(tài)

一要提升商鋪店鋪品牌形象。二要持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有項(xiàng)目。三要研發(fā)不同主題產(chǎn)品。

表彰先進(jìn)

會(huì)上表彰了2019年度對(duì)景區(qū)公司作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)服務(wù)明星，馬嫻斐、馬亞萍和浦梅珍分別代表發(fā)言。

優(yōu)秀代表發(fā)言

瞿主任對(duì)景區(qū)公司在2019年的工作進(jìn)行了肯定和贊揚(yáng)，同時(shí)也結(jié)合2020年新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，對(duì)景區(qū)公司下階段工作提出了三點(diǎn)要求：

轉(zhuǎn)型升級(jí)，調(diào)優(yōu)景區(qū)公司結(jié)構(gòu)

一是商業(yè)結(jié)構(gòu)再優(yōu)化。

二是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化。

三是文化結(jié)構(gòu)多維化。

以人為本，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量體系

一是化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

二是服務(wù)要有個(gè)性化和特色化。

三是建立完善的應(yīng)急應(yīng)變體系。

居安思危，著力景區(qū)產(chǎn)品打造

他同時(shí)也對(duì)景區(qū)公司全體員工作了“齊心協(xié)力、奮勇上進(jìn)，努力學(xué)習(xí)、拓展才能”的要求與期望。

2020又是嶄新的一年，目標(biāo)在前，責(zé)任在肩，景區(qū)公司將在度假區(qū)帶領(lǐng)下，堅(jiān)持以上率下埋頭干，雷厲風(fēng)行抓落實(shí)，知重負(fù)重，沉下心來，以更飽滿的熱情、更昂揚(yáng)的斗志，為景區(qū)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。